QFP

1. Concernant les commandes expédiées par express

Pour les commandes expédiées par exprès, nous utilisons normalement DHL, FeDex, UPS, etc., le prix unitaire pour un poids entre 0-20 kg est élevé, le prix pour 20-100 kg classé au milieu, un poids supérieur à 100 kg a un prix relativement inférieur, par conséquent, si la commande d'échantillon a un poids inférieur à 20 kg, le fret sera élevé. Aussi, pour les marchandises de gros volume, le calcul du poids est mesuré en fonction de son volume. Par exemple, pour un appareil qui a 1CBM et un poids réel de 20 kg, la compagnie maritime utilisera le poids 1CBM * 200 = 200Kg, et facturera uniquement en fonction de 200kg.

2. Concernant le mode de paiement

Fireflier accepte les paiements bancaires TT, Paypal, Western Union ou en ligne.

3. Concernant l'explication sur les frais bancaires

Chaque virement TT, Western Union, Paypal ou en ligne créera des frais bancaires ou des frais de traitement, veuillez vous assurer que votre société honorable supportera les frais bancaires intermédiaires pour garantir que le montant total atteint notre compte est le même que le montant PI.

4. Concernant l'explication sur le fret maritime

Nous utilisons notre compagnie maritime depuis de nombreuses années, ils ont de nombreux services, y compris la livraison portuaire, ou la livraison porte à porte. Mais le coût du fret maritime n'inclut pas la taxe après avoir atteint le port de destination et les coûts locaux. Tous les importateurs doivent supporter les frais de douane de leur propre pays.

5. Concernant l'explication sur le service après-vente

Pour toutes les commandes, veuillez vérifier et compter le détail et la quantité de tous les produits reçus, si plus d'une semaine, notre société n'est pas responsable de l'indemnisation. Si vous constatez une pénurie de quantité dans la semaine, veuillez prendre des photos et les envoyer à nos vendeurs, nous vous expédierons dès que possible ou avec la prochaine commande si cela est acceptable.

S'il y a un problème de qualité, veuillez préparer les informations ci-dessous et envoyer un e-mail à notre vendeur

une. L'image pour montrer si le fil du conducteur et de la lampe est cassé

b. L'image pour montrer si le fil pour connecter la lampe et le pilote est cassé

c. L'image du luminaire.

Veuillez envoyer toutes ces photos rapidement à notre commercial pour discuter des solutions.

6. Concernant la garantie 

Fireflier offre une garantie de 3 à 5 ans pour la plupart des lumières LED. S'il y a des problèmes de qualité pendant la période de garantie, Fireflier doit envoyer un nouveau produit de remplacement gratuit au client dès que possible. Si le produit a dépassé la période de garantie, Fireflier doit fournir un service de maintenance avec uniquement le coût du matériel ajouté.

Pour protéger les intérêts de chaque client, veuillez ne faire confiance à aucun avis de changement de compte de paiement à moins que nous ayons une confirmation d'appel à l'avance.

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